PREGUNTAS FRECUENTES

Y RECOMENDACIÓNES

¿Sabías que puedes recibir atención personalizada?
Llámanos o acércate a nuestras oficinas en los siguientes horarios:

  • Bogotá: (1) 587-52-72. Lunes a viernes, de 8 am a 7 pm; sábados, de 9 am a 6 pm. Domingos y días festivos, cerrado.
  • Medellín: (4) 444-00-74. Lunes a viernes, de 8 am a 8 pm; sábados, de 9 am a 8 pm, y domingos y días festivos, desde el mediodía hasta las 7 pm.
  • Pereira: (6) 327-05-09. Lunes a viernes, de 9 am a 7 pm; sábados, de 10 am a 6 pm, y domingos y días festivos, cerrado.
    Barranquilla: (5) 361-60-08. Lunes a viernes, de 9 am a 7 pm; sábados, de 10 am a 6 pm, y domingos y días festivos, cerrado.
  • También a través de nuestra línea móvil con atención en Whatsapp: 317-402-3000.

¿Cuáles medicamentos puedo llevar conmigo?

  • No se tiene problema para llevar en dosis personal por los días del viaje. Puedes llevar dosis personal de medicamentos que no requieran fórmula médica, como alkaseltzer, aspirina, sal de frutas, acetaminofén, ibuprofeno, entre otras. Te recomendamos llevar los medicamentos que normalmente te sirven en tu ciudad de origen, incluyendo curitas.
  • Puedes llevar los medicamentos de prescripción médica adjuntando la respectiva orden o fórmula médica. En este caso, te recomendamos llevar la cantidad suficiente para todo el viaje.

¿Cuáles medicamentos no puedo llevar o en ciertos destinos no los puedo pasar?

  • Consúltanos en una asesoría especializada sobre la legislación específica de cada país para conocer las restricciones que aplican.

¿Qué kit de medicamentos de viaje me recomiendan llevar?

  • Recomendamos llevar medicamentos básicos para síntomas cotidianos, como gripa, tos, dolores musculares, de cabeza o alergias, entre otros.

¿OiT me ofrece asistencia médica? ¿O qué me cubre la asistencia médica que contrate?

  • Debes consultar siempre qué coberturas tiene tu asistencia médica ante cualquier eventualidad. Aun así, OiT ofrece Assist Card con diferentes cubrimientos que te permitirán viajar con tranquilidad a cualquier destino del mundo Si deseas adquirir asistencia médica con OiT, comunícate con uno de nuestros asesores o a la línea móvil: 317-402-3000.

¿En qué consisten las diferentes acomodaciones?
Al contratar acomodación en hotel, ten presente las siguientes opciones de acomodación:

  • Sencilla: una sola persona.
  • Sencilla más menor: un adulto más un menor de edad. Consulta con uno de nuestros asesores el margen de mayoría de edad, pues este varía de acuerdo con lo estipulado por cada hotel y por la aerolínea.
  • Doble: dos adultos. Puede ser en cama matrimonial o en dos camas sencillas.
  • Doble más menor: dos adultos más un menor de edad.
  • Triple: tres adultos.
  • Triple más menor. Esta opción usualmente no es permitida en los hoteles. Verifícala con nuestros asesores.
  • Cuádruple: cuatro adultos. Esta posibilidad varía según el destino. Pregunta por ella a nuestros asesores.
  • Familiar: cinco o seis personas. Dado que esta opción no es común, verifícala con nuestros asesores.

¿Qué comprende un plan todo incluido?

  • Este plan incluye hotel, traslados y alimentación completa, o sea tres comidas al día. Para más detalles sobre este plan y tiquetes aéreos, pregúntanos en una asesoría personalizada.

¿En qué se diferencian media pensión y pensión completa?

  • Media pensión se refiere a dos comidas por día: desayuno y almuerzo o cena; pensión completa, a tres comidas por día. Puedes consultar en la sección “Incluye” de tu programa o con nuestros asesores para informarte sobre esta opción en tu plan de viaje.

¿Cuál es el precio promedio de una comida en Europa?

  • Normalmente, 25 euros, aunque hay combos de comidas rápidas de 12 o 15 euros.

¿Cuánto cuesta en promedio una comida en Estados Unidos?

  • 25 dólares estadounidenses, si bien hay combos de comidas rápidas de 9 o 12 dólares. Aun así, en los parques de Orlando difícilmente baja el precio de 15 dólares.

¿Con qué ropa debo entrar a los recintos religiosos?

  • Para las mujeres se recomienda no usar shorts, blusas escotadas, leggings, ropa con transparencias o ajustada. En general, evitar ropa que insinúe sensualidad.
  • Para hombres se recomienda no usar pantalones cortos, camisillas y, en general, ropa pegada o ajustada.

¿Mi plan de viaje cuenta con tours opcionales?

  • La mayoría de planes cuentan con tours opcionales para realizar en los tiempos libres. Puedes consultarlos con los guías en el lugar de destino.
  • También puedes consultar con nuestros asesores.

¿Qué tipo de planes puedo contratar con OiT?

  • En OiT contamos con planes económicos, intermedios y prémium. Puedes consultarlos con nuestros asesores.

¿Y si quiero trabajar con el equipo de OiT?

  • Si buscas ser parte del equipo OiT, puedes enviar tu hoja de vida al correo: calidadygestionhumana@agenciaoit.com Es indispensable que nos cuentes de tus estudios o experiencia en el campo del turismo, como en aerolíneas, hoteles o cruceros, entre otros trabajos afines.
Formas de pago
  • Puedes reservar tu viaje realizando un depósito de hasta el 30% del programa y cancelar la totalidad restante hasta cuarenta y cinco (45) días antes del viaje. (considero que debemos tener presente que si pedimos el pago un mes antes y las penalidades empiezan a contar desde 45 días antes al viaje, se debe reestructurar estos plazos).
  • Algunos circuitos, como los grupales, se reservan con 500 USD o EUR, o con su equivalente en pesos. Debes consultarlos con nuestros asesores.
  • Los tiquetes aéreos deben ser cancelados inmediatamente al momento de realizar la reserva. Deben ser pagados en pesos bajo la tasa indicada por el asesor antes de emitir la factura.
  • Las salidas en grupo pueden ser pagadas hasta 45 días antes del viaje.
  • Puedes pagar tanto con tarjetas de crédito como débito. Te enviaremos un botón de pago para que puedas confirmar desde la comodidad de tu casa u oficina.
Cancelaciones
  • Comunícate con tu asesor para conocer las políticas de cancelación de reservas y de tiquetes, las de promociones, cambios, valores pendientes por pagar, recibos y comprobantes.
  • Anterior al día 61. Penalidad 2% de gasto financiero.
  • Entre el día 60 al día 47. Penalidad 40% tarifa aplicada + gasto financiero.
  • Entre el día 47 al día 0. Penalidad 100% del valor de la tarifa + gasto financiero.
Recomendaciones para viajes de quinceañeras
  • No es fácil transferir dinero. Recomendamos llevar lo suficiente en efectivo, según la cantidad de días que esté la menor en el destino, y una tarjeta de crédito.
  • Guardar el dinero y dividirlo: la prioridad es la comida. La menor debe tener claro que la prioridad es la comida. Si no come bien, se puede descompensar, y algunas solo quieren comprar recuerdos.
  • Llevar siempre el dinero en la riñonera. No debe dejarlo en la maleta ni en un lugar diferente: siempre adelante. El dinero y todas las pertenencias es responsabilidad de cada una de las menores.
  • Llevar tenis y zapatos cómodos, no calzado nuevo que provoca ampollas de inmediato. No sería bueno estar coja en el viaje de quinces.
  • En cruceros se tiene toque de queda a la 1:00 am para menores.
  • Llevar solo lo necesario. Es preferible que la maleta vaya medio vacía para que haya espacio para las compras.
  • Mantenerse hidratada. Siempre con termo y tomando mucha agua.
  • Cumplir sin falta con los horarios estipulados, como la hora de levantarse y la hora de encuentro en parques y lugares comerciales. Siempre se queda un acompañante esperando en el punto de encuentro. Si no se cumple el horario de encuentro, el grupo puede retrasarse. En muchas ocasiones el bus no puede esperar, por lo que la menor que no cumpla con el horario debe correr con los gastos de taxi.
  • Si la menor tiene problemas para despertarse es importante avisar a la acompañante para que esté pendiente de ella.
  • Si la menor tiene algún tratamiento médico especial, es importante informar a la acompañante para que esté pendiente de ella.
  • En todos los parques a donde vayan, llevar traje de baño por debajo. Como en la mayoría de parques hay atracciones que mojan, y el vestido de baño se seca muy fácil, es preferible usarlo para que la menor no esté con la ropa mojada todo el día.
  • Empacar un estuche contra agua para el celular. En algunas ocasiones se suele olvidar guardar el celular en las atracciones de agua. Nunca está de más recordarlo.
  • Cuidar el celular. A veces las menores se duermen con el celular en la parte trasera del pantalón, así que le dañan la pantalla.
Recomendaciones generales
  • En Europa la energía es de 220V. Aunque la mayoría de celulares viene hoy en día con la posibilidad de conectarlos tanto a 110V como a 220V, te recomendamos cerciorarte de los objetos electrónicos a llevar y además empacar adaptador.
  • Si viajas a Europa, lleva adaptador de pata plana a pata redonda.
  • Guarda las facturas de compras para cualquier imprevisto en el aeropuerto.
  • Si viajas a china y tienes algún celular de marca Huawei, debes guardar la información en una memoria externa para evitar perderla al salir del país.
  • Lleva una maleta de ida y regreso para evitar cargos extras por exceso de equipaje.
  • Retira la simcard del celular apenas estés en el avión. Con algunos operadores se activa automáticamente el roaming internacional, por lo que seguirán entrando y saliendo costosas llamadas que se cobran en cuanto acabe el viaje.

Contáctanos
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